一.服务时间
1、 我们将为您提供24小时全天服务，节假日照常。
2、 您可以在网上提交预订单，也可以直接致电联系网站预订部，由她们来为您预订。
24小时全国预订咨询电话：（0）13977399734，直接致电或短信
传真：0773-2856058
手机：13977399734
二.预订时间
1、 建议您最多提前半个月，一般提前1—2天左右就可以。但节假日、会展期间或旅游旺季最好提前3天时间预订，以防酒店客满。
三.最晚修改及取消时间
预付订单有规定的最晚修改及取消时间，在最晚取消时间前修改或取消，不扣除房费，过最晚修改及取消时间修改或取消我们将扣除相应的房费。
四.如何确认预订已完成
1、 在完成订单后，必须选择提交订单按钮，订单才正式传送至网站，但这并不意味着您的订房已获确认，只有当网站按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail确认您预订成功，您的预订才算得到最终的确认。
五.预订确认时间
1、 国内订单：提交当天入住的订单一般在提交订单后3小时内确认，提交隔天入住订单一般在提交订单后12小时内确认。
2、 订单确认成功与否，网站会按您所选择的确认方式电话、传真、手机短消息或E-mail确认您。
六.关于价格
1、 网上所公布的价格均为网站同各酒店宾馆签定的协议价(2.5～5折)，它是宾馆给予网站的优惠价。如您发现此优惠价与门市价倒挂，请即致电或E-mail给我们，我们会同酒店宾馆进行交涉。如情况属实，我们将给您双倍差价赔偿。
2、 网上公布的前台现付价和网上支付价已包含服务费和调节基金；如未做说明，均不包含酒店其他费用及税收。
七.入离店时间
1、 按惯例，宾馆的入店时间为12：00，离店时间为正午12：00。如提前入住或推迟离店，均须联系网站和酒店协商。
八.关于保留时间
1、 如在订单上无特别注明到达时间，宾馆将保留您的房间至入住当日的18：00，过时将不予保留。
2、 部分酒店有规定的最晚保留时间，如需超过最晚保留时间保留，须提前联系网站做房间保留。
九.关于预付
1. 为了您预定的房间入住有保障，我们与各酒店签订了严格的保证用房条款，我们向酒店预定房间成功后必须向酒店支付每间房30元的订房定金（黄金周需要预付全额房款）,才能享受酒店给旅行社的最低折扣价(2.5～5折)，如果客人不预付订房定金 ，只能享受酒店指导销售价(6～8折)。 。
2、网上支付
（1）网站目前接受信用卡委托支付，即用户将信用卡资料通过安全通道从网上提交给网站，由网站到银行进行划帐。支持的信用卡以系统提示为准，系统不予通过即暂时不可使用。
（2） 所有开通网上支付的酒店，请务必提前1个工作日提交预订单。并请注意，完整提供实际入住人的姓名。
（3） 在您预订客房的同时，请选择允许的网上支付方式全额支付所有的房费。网站在确认收到该笔款项并得到酒店确认房间后将向您提供确认。
3、入住登记
（1） 请正确填写实际入住人姓名，您可凭姓名在酒店前台登记入住，并请在离店时付清除房费外的其余费用。如因实际入住人与预订入住人不符而影响您的顺利入住，网站将不承担任何责任。
4、取消或修改预订
（1） 请参照填写宾馆预订单时的酒店特别提示及提交预订申请单后的注意事项，如需取消或修改请按注意事项中提示的最晚取消及修改时间进行操作
5、改变行程
若行程推迟，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补；若行程提前，请按提交预订申请单后注意事项中注明的最晚修改时间前通知修改，并根据新的间夜数所需房费多退少补。
6、修改房型或酒店
如需修改原定房型或酒店，请取消原订单，并提交新的订单。或者直接电话联系网站。
7、提前离店
您入住酒店后如需提前离开，请在离店前1个工作日通知网站；如遇紧急情况无法联系时，请在离店后提供酒店方的书面证明，网站将退还剩余的房费。否则将无法退款。
8、退款方式
采用网上支付的客人，将通过信用卡公司将款项退回原卡；采用现金支付的客人，将退还现金。如由于客人原因造成此退款，退款手续费将由持卡人承担。由于信用卡公司的原因，此退款过程可能约需3个月。
十.您的权利和责任
网站承诺在给您确认订房后，您不能如期入住您所预订的宾馆，由此引起的损失由网站承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付或网站为您预付房款后而未入住所造成的损失亦将由您承担。如您在宾馆入住时遇到困难，请致电网站，网站将为您提供必要的帮助。
